取消政策
取消政策
以下为我们的通用取消政策。请注意，您的预订可能适用不同的取消政策。具体详情请以您的预订确认函为准。
如果您是旅行社，请参阅您与我们的合同或预订确认函了解相关取消政策。除非预订确认函中另有明确说明，否则相关政策适用于您的所有预订。
标准取消政策
对于少于 5 间客房的个人预订，以及不被视为团体预订的订单，适用以下取消政策：
- 如在抵达前至少 48 小时取消预订，将不收取任何取消费用。
- 如在抵达前不足 48 小时取消预订，或未入住（No-show），我们将收取预订总金额的 100%。
- 如未入住（No-show），我们将收取预订总金额的 100%。
预付费预订
如您的预订附有预付款条件，则无法免费取消或更改预订。
提前预付预订
提前预付优惠价（APR）： 我们的提前预付优惠价（Advance Purchase Rates，APR）为折扣房价，预订时须预先支付全部费用，且不可退款。使用 APR 房价的预订无法免费修改或取消，且不会提供任何退款。
如您取消预订或未入住（No-show），仍将收取该预订的全部费用。
团体预订
对于超过 5 间客房的预订，将适用我们的团体取消政策。如您的团体预订附有预付款条件，则以下取消政策不适用。
取消费用：
- 如在抵达日前至少 8 周取消，不收取取消费用。
- 如在抵达日前 6–8 周取消，收取预订总金额 15% 的取消费用。
- 如在抵达日前 4–6 周取消，收取预订总金额 50% 的取消费用。
- 如在抵达日前 4 周以内取消，收取预订总金额 100% 的取消费用。
旺季日期取消政策
在一年中的部分旅游旺季或特殊日期，所有预订可能适用不同的取消政策。具体详情请以您的预订确认函为准。
团体餐厅预订取消政策
- 最迟可在预订日期前 3 天取消已确认宾客人数的最多 10%，无需支付取消费用。
- 取消申请必须以书面形式提出，并至少在预订活动前 3 个工作日提交。工作日不包括冰岛银行法定节假日及周末。
- 如在不足 3 天的情况下取消，将收取全部费用。